Derecho de Desistimiento

Si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 15 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del producto, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.). Para que pueda ejercer su derecho de desistimiento de la compra, todos productos devueltos deben estar en perfectas condiciones y con su embalaje inicial.

Le informamos que quedan estrictamente excluidos del derecho de desistimiento de compra por parte del cliente todos los artículos personalizados.

Para ejercer su derecho de desistimiento puede dirigirse a nosotros utilizando el formulario de contacto que encontrará en nuestra página web.

Le informamos que en el caso que Ud. ejerza su derecho de desistimiento, los gastos de envío de devolución correrán a su cargo.

Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

1. a) Si el producto que has pedido no te satisface: Puedes devolverlo a través de mensajero a atarassia.es. Te reembolsaremos el importe del producto. Deberás ser tú quien asuma el gasto de envío hasta nuestro almacén. Puedes elegir el servicio que prefieras para hacerlo llegar, pero deberás asegurarte de que llega correctamente. Si lo deseas, puedes ponerte en contacto con nosotros para que gestionemos la recogida. Te informaremos del coste que esto tendrá y cómo podrás abonarlo.
2. b) Producto defectuoso de origen: atarassia.es se compromete a la reparación y/o sustitución de aquellos productos que sean defectuosos de origen. Atarassia.es correrá con todos los gastos pertinentes a la reparación y/o sustitución del producto defectuoso, lo cual incluye los portes de recogida del artículo defectuoso y envío del nuevo artículo al consumidor. En caso de ser imposible la reparación y/o sustitución del producto defectuoso, atarassia.es abonará al consumidor el importe íntegro del artículo, así como la parte correspondiente a los gastos de envío para dicho artículo abonada por el consumidor al realizar su pedido, una vez que atarassia.es esté en posesión del artículo defectuoso y haya verificado su estado.
3. c) Producto que, por error de atarassia.es, no corresponde al del pedido: atarassia.es correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

Puede solicitar información adicional dirigiéndose a nuestro correo info@atarassia.es.

Reembolso

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe en los términos establecidos en el RDL 1/2007, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, atarassia.es procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta.

Cancelación de Compras

El usuario puede cancelar el proceso de compra siempre y cuando este no haya sido procesado en su totalidad. Con el fin de asegurar por parte del cliente dicha cancelación, es aconsejable ponerse inmediatamente en contacto con ATARASSIA EXCLUSIVE JEWELRY dirigiéndose a nuestro servicio de atención al cliente mediante el formulario de contacto.